Politica de Privacidade
A sua satisfação e confiança total são fundamentais para nós.
É por isso que, preparámos esta informação, que descreve como recolhemos e utilizamos seus dados pessoais.
Assumimos a responsabilidade de tratar os seus dados pessoais de forma íntegra e confidencial, tendo apenas em conta finalidades claras e precisas.
1. Quem é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais?
A Pausa do Costume Lda, com sede em Rua Eugénio Correia, nº 4, 3305-242, Piódão, Arganil – Portugal processa os seus dados para gerir a relação contratual consigo (faturação, pagamento, gestão de reservas, etc.), para cumprimento de obrigações legais.
São considerados dados pessoais toda e qualquer informação relativa a uma pessoa singular, identificada ou passível de ser identificada.
2. Que dados pessoais recolhemos?
Teremos de recolher informações sobre si ou sobre as pessoas que o acompanham, designadamente:
informações de contacto (por exemplo, apelido, primeiro nome, número de telefone, e-mail);
informações pessoais (por exemplo, data de nascimento, nacionalidade, local de residência);
informações relacionadas com os seus filhos (por exemplo, primeiro nome, data de nascimento, idade);
o seu número de cartão de crédito (para transações e reservas);
informações constantes num título de identidade (por exemplo cartão do cidadão, passaporte ou carta de condução);
os seus dias de partida e de chegada;
as suas perguntas/comentários durante ou após uma estadia num dos estabelecimentos sob uma marca Story Studio.
As informações recolhidas referentes a pessoas com menos de 18 anos de idade, só podem ser-nos fornecidas por um adulto. Agradecemos que se certifique de que os seus filhos não nos enviam quaisquer dados pessoais sem o seu consentimento (especialmente através da Internet).
3. Quando recolhemos os seus dados pessoais?
Os dados pessoais podem ser recolhidos em diferentes momentos, incluindo:
Quando efetua a reserva de estadia.
Check-in e pagamento;
Pedidos, reclamações e/ou litígios.
Eventos de marketing:
Participação em inquéritos a clientes (por exemplo, no Inquérito de satisfação do cliente);
Subscrição de newsletters para receber ofertas e promoções por e-mail.
Fornecimento de informações a partir de terceiros:
Operadores turísticos, agências de viagens (online ou não), sistemas de reservas por GDS, entre outros;
Atividades de Internet:
Formulários de recolha online (reserva online, questionários, nas redes sociais, dispositivos de ligação utilizando os seus identificadores de redes sociais).
4. Para que são recolhidos os seus dados pessoais?
Para gestão de reservas, especialmente estabelecer e manter os documentos legais em conformidade com as normas contabilísticas.
Para cumprimento de obrigações legais, nomeadamente no registo de hóspedes em estreita colaboração com o SEF - Serviço de Estrangeiros e Fronteiras, nomeadamente para procurar a identidade das pessoas presentes nas nossas unidades em caso de situações graves (desastres naturais, ataques terroristas, etc.)
Para gestão interna da lista de clientes com comportamento inadequado durante a estadia (comportamento antissocial ou agressivo, incumprimento das “regras da casa”, incumprimento das regras de segurança, danos e vandalismo ou incidentes relacionados com o pagamento).
5. Durante quanto tempo são armazenados?
A Pausa do Costume Lda, conserva os dados pessoais dos titulares apenas durante o período estritamente necessário à prossecução da finalidade para a qual estes foram recolhidos.
No caso de dados necessários para informação à Autoridade Tributária, serão conservados durante 10 anos a partir da reserva.
6. Acesso aos seus dados pessoais por terceiros
Os seus dados pessoais serão cedidos apenas e quando necessário para as finalidades referidas acima. Ou, às autoridades locais: poderá ocorrer a obrigação de enviar as suas informações a autoridades locais caso seja exigido por lei ou como parte de uma investigação e em conformidade com a legislação local.
7. Segurança dos dados
A Pausa do Costume Lda toma as medidas adequadas, para proteger os seus dados pessoais contra destruição, perda ou alteração, má utilização e acesso não autorizado, modificação ou divulgação, quer as suas ações sejam ilícitas ou acidentais.
8. Os seus direitos
Tem o direito de obter informações e aceder aos seus dados pessoais recolhidos pela Pausa do Costume Unipessoal, Lda de acordo com as disposições legais aplicáveis.
Tem igualmente o direito de solicitar a retificação dos seus dados, a eliminação ou a limitação do tratamento. Além disso, tem direito à portabilidade dos seus dados e o direito de definir instruções para o tratamento dos seus dados.
Se pretender exercer esses direitos, contacte diretamente por e-mail para [email protected] ou por escrito para a morada abaixo:
Pausa do Costume, Lda
Rua Arquiteto Eugénio Correia, 4
3305-242 Piódão
Arganil, Portugal
9. Atualizações
Podemos atualizar a politica de privacidade a qualquer momento. Consequentemente, recomendamos que consulte com regularidade, particularmente quando efetuar uma reserva numa das nossas unidades
a uma pessoa singular, identificada ou passível de ser identificada.