Termos e Condições

1. Check-in

Check-in autónomo e online.
Pagamento integral no ato de reserva.
Identificação obrigatória com documento válido com fotografia.
Acesso via código após envio de documentos.
Menores de 18 anos necessitam acompanhamento de representante legal.
O hóspede deve informar antecipadamente o horário previsto de chegada.

Horários

Story Studio Coimbra Centro: Check-in após 16:00 | Check-out até 11:00
Story Studio Piódão: Check-in após 18:00 | Check-out até 13:00
Story Studio Sortelha: Check-in após 16:00 | Check-out até 11:00

2. Ruído

Não é permitido fazer ruído entre as 23:00 e as 07:00 horas segundo regulamento geral. Fora desse período, não devem ser efetuadas atividades que perturbem a vizinhança.

3. Instalações

É proibido causar danos a bens e equipamentos, desrespeitar a sinalização ou efetuar colocação inadequada de lixo. Luzes, aquecimento e biolareira devem ser desligados ao se ausentar do alojamento.

4. Segurança

A empresa não se responsabiliza por dinheiro, joias ou objetos de valor desaparecidos. As portas devem permanecer fechadas. Videoporteiro instalado na entrada do Piódão. A gerência reserva o direito de entrada com contacto prévio.

5. Conduta

Não são permitidos comportamentos ofensivos, contrários à lei, à ordem pública ou aos hábitos culturais locais. São também vedados:

Pernoita de pessoas não registadas.
Fumar no interior (permitido apenas em espaços externos).
Animais de estimação.
Festas ou eventos.
Colocação de roupa nas janelas.
Alterações ao mobiliário ou decoração.
Subscrição de canais de TV.
Armazenamento de produtos tóxicos ou inflamáveis.

6. Limpeza

A limpeza é realizada em mudanças de hóspedes. Para estadias superiores a 7 noites, é efetuada limpeza semanal.

7. Cancelamento

Cancelamento gratuito até 7 dias antes da data de chegada. Cancelamentos com menos de 168 horas de antecedência implicam o pagamento de 100% do valor da reserva.

Tarifas especiais (antecipada, jovem, não reembolsável) cobram o valor total em caso de cancelamento.

8. Proteção de Dados

Os dados pessoais são tratados conforme as finalidades de cumprimento legal, contacto e informações. Os hóspedes têm direitos de acesso, retificação e eliminação dos seus dados, contactando [email protected].

9. Resolução de Litígios

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra:

Morada: Av. Fernão Magalhães, Nº 240, 1º Andar, 3000-172 Coimbra
Tel.: +351 239 821 690
https://cacrc.pt/index.php/contactos

10. Lei Aplicável

Estes termos e condições são regidos pela legislação portuguesa.

Última atualização: Abril 2026